跟着一年一度供暖期的到来，锅炉房炉灰渣乱堆乱放搞得院内乌烟瘴气，又让一些小区居民皱起了眉头。居民责备：炉灰渣飞灰扬尘对环境形成污染；而锅炉房也有难处：小区空间存在约束，炉灰无处可放。看起来这是一个难治之症，可有关部门面临难题的不同情绪却带来了截然相反的成果，下面两个小区的做法很有启示含义。

  11月18日，和平区天津南街131号楼的居民打电话，请记者到他们那看看院里乱堆的炉灰渣给居民带来的烦恼。

  记者在该小区看到，大门周围的锅炉房紧贴居民楼，几个工人正在从一辆货车上往下卸煤。一大堆冒着热气的炉灰渣就堆在锅炉房门口，散发出焦糊的气味。炉灰渣堆与货车简直占有了小区门口的大部分当地，一些滚到路中心的炉渣被机动车轧成了碎渣。一位老大娘踩在炉灰渣子上，脚底一打滑，几乎摔跟头。居民迟女士和记者说：“炉灰渣子堆得满地都是，咱们上下班都得踩着炉灰，绕着煤堆走！院里一冬季脏得要命，家里的窗户上满是灰，我家是南北的房子，想趁上午太阳好开窗户透透气，没想到弄得满屋子都是灰。”

  对居民的诉苦，锅炉房的值班人员苦笑说：“这炉灰渣没当地放，不放在门口又放哪儿呢？其实，锅炉房也常常清运，但是，这么大的居民区一天到晚地烧，炉灰渣一瞬间就一堆，总不能这边出炉那儿就用车拉走吧？”

  随后，记者又造访了一些小区，发现炉渣污染状况并非罕见，而锅炉房的情绪都是：炉渣无处可放，目前此题无解。这个难题真的没有很好的方法了吗？和平区中兴街南湖新园小区锅炉房周围的现象让记者眼前一亮———两个相似垃圾箱相同的大铁皮箱立在门口，里面满满地装着炉渣。箱子周围很洁净，不见散落的炉渣，也没有黑灰四起的现象。记者在采访中了解到，2004年冬季，就小区门口堆积炉灰渣的问题，居民没少和物业公司交涉，但问题一直没处理。居民不满意，物业也忧愁。

  本年供暖后，居民再次向社区反映了状况。社区、物业、供暖单位三方通过重复洽谈，想了一个方法，在小区门口焊了两个专用的炉渣箱。“这个方法挺见效，居民反映很好。这件事给咱们社区工作很大启示，面临一些看似扎手的民生问题，采纳什么情绪很要害，以活跃的负责任的情绪为民排扰，山重水复就会变成山穷水尽。”宁旺社区的工作人员慨叹说。本报记者任琳琳／文佟鑫／摄